Refund Policy

Gracias por comprar en cespedelite.com. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está satisfecho con su compra, revise nuestra política de reembolso a continuación.

1. Cancelaciones de pedidos

Los pedidos se pueden cancelar antes de que salgan de nuestro almacén.

Si el pedido no se ha enviado, puede recibir un reembolso completo.

Si el pedido se ha enviado, se aplicará una tarifa de reposición del 25 % y los costos de envío no son reembolsables.

2. Devoluciones y reembolsos

Solo se aceptan devoluciones de productos defectuosos.

Los productos cortados a medida no son reembolsables a menos que estén defectuosos.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su producto.

Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales.

Los reembolsos se emitirán después de que se inspeccione y apruebe el artículo devuelto.

El procesamiento del reembolso puede demorar entre 7 y 10 días hábiles.

3. Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato.

Es posible que le pidamos fotografías del producto dañado para verificarlo.

Se le proporcionará un reemplazo o un reembolso según nuestra evaluación.

4. Artículos no reembolsables

Césped cortado a medida o pedidos personalizados.

Artículos que se hayan usado o instalado.

Productos que no se devuelvan en el embalaje original.

5. Cómo solicitar un reembolso

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al:

Teléfono: +34 684 765 344

Correo electrónico: info@cespedelite.com

Proporcione su número de pedido y una breve explicación del problema.

Siga las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo.

6. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de reembolso en cualquier momento.

Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de vigencia actualizada.